邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 邓泽鑫）5月7日，武冈农商银行双牌支行营业厅内，一位头发花白的老人走到柜台前，从布包里掏出一沓零钞和几张百元纸币，表示要存入当天的营收款。然而，柜员在清点时发现其中一张百元纸币存在异常，经反复鉴别后确认是假币。

得知消息的老人情绪激动，当班柜员立即起身安抚。该行工作人员一边讲解假币的鉴别要点，一边用真币与假币对比，指出纸张手感、水印、安全线等处的差异。与此同时，大堂经理为老人递上温水，并轻声安慰。经过长时间的耐心沟通，老人的情绪逐渐平复。最终，老人主动在《假币收缴凭证》上签字，并表示今后会多学习反假币知识，避免再受损失。临别时，该支行的工作人员还贴心为老人准备反假币宣传手册，并叮嘱她“收钱时多留心”。

下一步，武冈农商银行将继续践行“百姓银行”的责任担当，以真诚和耐心消除客户疑虑，用优质服务传递农商温度，用实际行动筑牢金融安全防线，共同守护好老百姓的“钱袋子”。