强降雨淹了客户价值百余万元货物，讲诚信的她东拼西凑，急着赔付客户 

李群英的赔付账本

本报讯 6月10日，在邵东县城一家建设银行大厅里，邵东振邦物流峡山接货站一物流老板李群英将一笔笔款项打给了工业品市场客商赵小平、谢彦、杨光红、谢旺等人。钱打完，李群英从银行出来后，长长地舒了一口气，终于还了所有货物损失款，然后从公文包内取出随身携带的一个小本子，翻到一个用五角星标记着的页面，在上面找了赵小平、谢彦、杨光红、谢旺等人的名字和数字金额，用笔在上面画上一个个删除号，并注明 6月 9日全部还清的字样，至此，近半个月的赔款日子正式结束，心中的一块大石头也落了地。

灾情急，赔付要更急

5月 25 日，一场强降雨致邵东城区全面受灾，而在位于邵东县城公园路 51—57号振邦物流峡山接货站，更是遭受重大损失，峡山接货站被淹了 6间门面，收货仓库积水达 1.5米高，大部分货物被淹，特别是里面电器受损严重（其中冰箱 7台，电脑 20台等），据初步估算，损失 100余万元。该站老板李群英虽然组织站员抢救被淹货物，但收效甚微，洪水越来越大，为了人员安全，只能忍痛撤离。面对这样惨重的损失，李群英的第一个念头就是赶紧清理，梳理出损失情况，作好记录，准备一一赔付。“没办法，这种天灾造成的损失，只能自己承受。”当时的李群英十分冷静。在清理完受损情况后，她对照清单，与供货业主讲明情况，商量赔偿事宜。“李老板，别着急，慢慢来，发生这种事情，谁也不想，我相信你，单个客户那里，我帮你去解释。”接到李群英的电话，客商赵小平表示十分理解她的处境，也着手准备与客户电话联系，做好解释工作。

从遭受到暴雨那天开始，李群英就将损失需要赔付的情况详细记录在了一个小本子上，从此便随身携带。她按照客商货物轻重缓急的原则，分批进行赔付，从银行抵押贷款再到亲朋处借用，终于在 6月 10日，将款项全部还清。

诚信的赔付，为她赢得市场

李群英从 1994年开始从事物流工作，现在是位于邵东县城公园路 51—57号振邦物流峡山接货站负责人。多年来的诚信经营，深得客户信赖。

早在 2012年 10月 28 日，离她货运站不远的一处地方起火，因刮风导致燃烧物殃及到她的货物，就是那一场大火造成她损失 380多万元。380万元，18年的积累，这对一个物流人来说，也许是毁灭性的打击。怎么办？是诚信赔付，还是烂账从此不干物流？出事之后，在她身边有不少劝她放弃的声音，然而在邵东县运管局（物流管理局）的开导帮助和家人坚持赔付态度的支持下，她索性将在永州的 5间门面卖了 3间（价值 190万元），再加上银行的存款，将急需赔付的赔付到位，其余的在做出承诺后，也在接下来的五个月内全部赔偿到位。

就是从那个时候开始，那次损失不但没有给她造成重大击，反倒因为她的诚信赔付，而在物流界取得良好的形象，更多的人愿意与她合作，从而她的生意开始一步步做大。

“诚信，是物流的生命。这是县运管局经常在我们物流经营者们耳边敲响的警钟，而这也更是我自身的体会。”现在一身轻松的李群英高兴地说。

（记者 朱杰 李湘桥 彭凌丰）

（《邵阳晚报》 2014年 6月 13日五版；湖南新闻奖二等奖；湖南省市州好新闻奖一等奖；赵超构新闻奖三等奖）